Políticas de cambios y devoluciones

Para hacer efectivo el cambio o devolución de tu compra, el producto deberá haber sido probado y no usado, sin tener marcas de uso, tal cómo se recibió. En su empaque original.

Para cambios el plazo es de 30 días desde que recibes tu compra.

En periodo Navideño (desde el 25/11 al 31/12) el plazo para cambios se extiende por 60 días.

Para devoluciones el plazo es de 10 días desde que recibes tu compra. Según lo establecido en la Ley del Consumidor.

Envíanos un WhatsApp al +56 9 79983925 con la siguiente información:

1. Cambio o Devolución
2. Numero de Pedido.
3. Producto de cambio o devolución.

Importante:

Si eres de Santiago tendrás la opción de agendar el cambio del producto (sin costo) en la bodega de Mandala Stores, en Centro Comercial EVE, Av. Vitacura 5480, subterráneo, local 66, Vitacura. Ojo: es una bodega de logística, no una tienda.

Horarios de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:30 y sábados de 10:00 a 13:00. Domingo cerrado.

Si eres de regiones, considera que deberás costear los gastos de envío.

Debes enviar por courier el producto hasta la bodega (Mandala Stores - Centro Comercial EVE, Av. Vitacura 5480, subterráneo, local 66, Vitacura) y al recibirlo, en el caso de cambio, nos contactaremos para seleccionar el nuevo producto en conjunto, según la disponibilidad de stock.